A relação entre os beneficiários e as operadoras de planos de saúde é amparada pela busca de segurança e assistência nos momentos de maior vulnerabilidade. Contudo, na prática, os consumidores frequentemente enfrentam severos obstáculos decorrentes de negativas de cobertura e imposição de restrições financeiras ou contratuais. Cláusulas limitativas e interpretações restritivas das normas regulamentares têm …